Доставка квітів за кордон

09.01.2018
Доставка квітів за кордон

доставка

Одна з основних завдань нашої служби — своєчасна і якісна доставка букетів для тих, кого ви хочете порадувати, як би далеко вони від вас не знаходилися.

зона обслуговування

Якщо ви не знайшли в списку потрібний населений пункт, продовжуйте розміщення замовлення. На сторінці оформлення замовлення вам буде запропоновано ввести назву міста вручну. Менеджери, уточнивши можливість доставки в зазначений населений пункт, невідкладно зв’яжуться з вами.

Доставка по Росії і СНД

За попереднім дзвінком одержувачу

Телефонуємо отримувачу і уточнюємо зручний час і адресу доставки. Якщо ви хочете, щоб ми предаварітельно не повідомляла, що це доставка квітів, то вкажіть це при оформлення замовлення. При доставці в святкові дні ми заздалегідь телефонуємо один одному з одержувачем за кілька днів, не розкриваючи інформацію про замовника і подарунок.

Без дзвінка у вказаний проміжок часу

Доставляємо замовлення тільки персонально адресату в руки. Якщо одержувач відсутній в момент доставки, то кур’єр чекає 15 хвилин. У разі повторної доставки може знадобитися доплата.

При доставці на робочу адресу можемо залишити замовлення на вахті або у колег, якщо одержувач присутній в цей день на робочому місці.

У готель або на місце роботи. Якщо адресою доставки букета є готель, готель або офісний центр, ми можемо гарантувати доставку тільки до ресепшена, так як кур’єру можуть відмовити в доступі до номера / кабінету. Тому для успішної доставки вашого замовлення необхідно вказувати стільниковий телефон одержувача і, бажано, номер / кабінет. Якщо одержувач буде відсутній на робочому місці, кур’єр може залишити замовлення у колег, якщо вони підтвердять, що одержувач в цей день на роботі.

На домашню адресу. Доставляємо замовлення одержувачу особисто в руки, якщо одержувач відсутній в момент доставки, кур’єр не може залишити замовлення у сусідів.

У закриті міста. Заздалегідь випишіть пропуск за день до призначеної дати, тому що кур’єра можуть не пропустити далі КПП. Якщо у вас з’явилися питання, то наші менеджери дадуть відповідь на них по телефону 8 800 200-40-70.

Ми відразу зателефонуємо вам, щоб спробувати вирішити проблему. Кур’єр чекатиме 15 хвилин. Якщо одержувач так і не прийшов, ми зв’яжемося з вами, щоб визначити час повторного виїзду кур’єра.

Повторний виїзд кур’єра — платний. Вартість повторної доставки можна дізнатися за телефоном 8 800 200-40-70. Якщо ви вирішите перенести доставку на інший день, коли квіти перестануть бути свіжими, то вам необхідно буде оплатити новий букет.

Щоб доставка букета пройшла ідеально — заздалегідь сплануйте дату, час і місце вручення букета. Дізнайтеся у одержувача про його плани на цей день: де буде знаходитися і чим займатися.

Адреса або контакти одержувача вказані невірно / не повністю. Якщо адреса або номер одержувача вказані невірно / не повністю, виконання вашого замовлення може значно затриматися. Щоб уникнути подібної ситуації, будь ласка, переконайтеся в тому, що всі дані одержувача відповідають дійсності.

Букет не вдалося доставити через перешкоди (зачинені двері / КПП). Якщо кур’єр не був попереджений заздалегідь про можливі перешкоди, існує ймовірність повторної доставки. Щоб уникнути подібної ситуації, оформляючи замовлення, будь ласка, вкажіть особливості доступу до одержувача: код домофона, можливість пройти через контрольно-пропускну систему і т.п.).

Міжнародна доставка

Вартість доставки. Включено до вартості букета.

Приймання замовлень. Приймаємо замовлення не пізніше однієї доби до передбачуваної дати доставки. У деяких країнах флористичні салони не працюють по вихідних, в державні та релігійні свята, а в мусульманських країнах не працюють по п’ятницях. Можливість доставки на передбачувану дату буде показана на сторінці оформлення замовлення. При оформленні замовлення вкажіть телефон одержувача місцевого стільникового оператора або місцевий міський номер, щоб закордонні флористи додзвонилися до одержувача при необхідності.

Час доставки. Зарубіжний кур’єр може доставити букет в будь-який час протягом усього призначеного дня. Тому, якщо ви хочете, щоб букет доставили в першу або в другу половину дня, зв’яжіться з нами за телефоном 8 800 200-40-70, і ми уточнимо таку можливість у зарубіжних флористів.

Доставка на домашню адресу. Якщо отримувача не буде на місці, то кур’єр залишить букети біля дверей.

Доставка в готель чи на інше місце роботи. При доставці в готель чи офісний центр, ми гарантуємо доставку тільки до ресепшена, так як кур’єра можуть не пропустити до готельного номеру або офісного кабінету. Якщо одержувач буде відсутній на робочому місці, кур’єр залишить замовлення у колег, якщо вони підтвердять, що одержувач в цей день на роботі.

Стан замовлення

Після доставки замовлення, ви отримаєте лист з повідомленням на вашу електронну пошту. Якщо у вас російський оператор стільникового зв’язку, то ви також отримаєте SMS-повідомлення. Повідомлення про доставку замовлення в країну далекого зарубіжжя буде відправлено протягом одного робочого дня. Статус замовлення можна подивитися на сайті в особистому кабінеті або уточнити у менеджерів по телефону 8 800 200-40-70.

Конфіденційність

При передачі замовлення кур’єр говорить одержувачу про те, що йому доставлений оплачений букет. Ми не розголошуємо ім’я замовника або інші відомості. Якщо ви бажаєте передати одержувачу будь-яку інформацію, у вас є можливість вказати її в безкоштовній листівці, що додається до квітів.

Джерело: Доставка квітів за кордон

Доставка квітів за кордон

Також ви можете прочитати